Política de Privacidad

En Comunidad Mahuida valoramos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales de Chile.

1. Datos que Recopilamos

Al registrarte en nuestro club, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento. Durante el uso del sistema, recopilamos tu historial de visitas, consumo, puntos acumulados y recompensas canjeadas.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Administrar tu cuenta y perfil dentro del programa de fidelización.
• Enviarte notificaciones relevantes sobre tus puntos y reservas.
• Enviarte comunicaciones de marketing, promociones y regalos de cumpleaños (solo si has dado tu consentimiento explícito).
• Mejorar nuestros servicios a través de métricas y análisis de consumo (datos agregados y seudonimizados).

3. Tus Derechos (Derechos ARCO+)

De acuerdo con la legislación vigente, en cualquier momento puedes acceder a tu panel de "Privacidad y Datos" (disponible en tu perfil) para ejercer los siguientes derechos:

• Acceso y Portabilidad: Puedes descargar una copia en formato digital de toda la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes corregir directamente en tu perfil los datos inexactos o incompletos (como tu nombre, teléfono o fecha de nacimiento).
• Supresión (Derecho al Olvido): Puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y la anonimización de tus datos en nuestros registros.
• Oposición: Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en 1 clic.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos son resguardados en servidores seguros (certificados en ISO 27001 y SOC 2) y utilizamos cifrado en tránsito para asegurar que tu información esté protegida contra accesos no autorizados.

5. Encargado de Privacidad (DPO) y Ejercicio de Derechos

Para el ejercicio formal de tus derechos o consultas específicas sobre privacidad, contamos con un área encargada de la protección de datos. Puedes comunicarte directamente al correo privacidad@goclub.cl o con el personal administrativo de Comunidad Mahuida.

Garantizamos responder a tus solicitudes sobre derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en un plazo máximo legal de 15 días hábiles desde la recepción de tu mensaje.